1、接受客户咨询，记录客户咨询；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
要求熟练使用计算机。具有较强的解决问题的能力和交流沟通能力。做事细心有责任心。